E. COMMERCE

E. COMMERCE

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico:

       B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.

       B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.

       B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

     C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.

Ventajas del comercio electrónico en las empresas:

·         Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

·         Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.

·         Crear una ventaja competitiva.

·         Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Desventajas:

·         Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

·         Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

·         Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

Conclusiones:

Existe una fuerte demanda de aplicaciones computaciones en el Web, que aumenta cada día junto con su complejidad. La adopción de tecnologías muy nuevas, y la gran demanda por estas, contribuyen a la conocida "crisis de software", pero en este caso en el Web. A esta crisis que no se es capaz de dar solución con las herramientas y metodologías existentes, pretende aliviarse con un ambiente integrado que satisfaga las distintas etapas y enfoques de desarrollo en el web de manera de cumplir con la promesa del web, de ser una "amplia tela mundial".

E.PROCUREMENT

E.PROCUREMENT

DEFINICION:

Básicamente se trata de realizar todos los procesos vinculados con proveedores, como son compras, recepción, suministro y pago de los productos que utilizamos utilizando Internet como medio.

Una de las definiciones que he leído sobre este concepto es:

"E-procurement es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control  de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor".

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

– Despliegue de la información tanto de inventarios, estado de los pedidos, pagos, cobros, facturación    etc.… a traves de la red.

– Actualización en tiempo real de toda esta información.

– Acceso desde cualquier sitio a los datos.

– Acceso restringido para personal no autorizado.

FUNCIONALIDADES:

Con este tipo de tecnología podemos integrar nuestro negocio con nuestros proveedores, de forma que estos se comportarían desde un punto de vista del flujo de información como si un departamento más de nuestras empresas se tratará.

Un ejemplo sencillo pero nos podemos imaginar el sistema que debemos implementar para realizar los mismo con todos los proveedores, (Tintas, Productos químicos, Planchas) así como con nuestros clientes (Distribuidores, Hoteles, medios de transporte etc…..

VENTAJAS:

-El bajo costo de la tecnología de la información y la cortesía de la Internet es una gran ventaja de la contratación electrónica.

- Los costos de compra o venta, así como las barreras a la entrada se han reducido considerablemente los costos de operación se reducen.

- Los precios son más transparentes, compras aleatorias (las compras que se producen fuera de las directrices de la organización) se evita.

 -Las empresas pueden utilizar simplemente las redes de proveedores preferidos, y no hay mejor equilibrio de poder entre el comprador y vendedor ya que la información es mucho más accesible.

 

DESVENTAJAS:

-Desventajas de la contratación electrónica son en su mayoría en el lado del proveedor. Ageshin sugiere que los compradores obtienen más beneficios que los proveedores tales como ordenar los ciclos más cortos adopción más amplia de las prácticas de "just-in-time" y una mayor participación de los proveedores en el desarrollo de productos.

-Los proveedores se enfrentan a problemas como el alto costo de la educación, la necesidad de hacer frente a más de un mercado, de alto riesgo de compromiso de los datos y completar la re estructuración organizativa en algunos casos.

-Algunos vendedores utilizan para tratar con los clientes cara a cara pueden encontrar las transacciones en línea incómodas, ya que los proveedores no necesariamente saben que están tratando con la línea. Al igual que las citas en línea, conocer y verificar una organización en Internet es difícil, y el engaño es más fácil de hacer en línea.

-la contratación electrónica está creciendo rápidamente múltiples estándares. Tanto los compradores como los proveedores no están seguros de qué proveedor de servicios de e-procurement sobrevivirá o llegar a ser obsoletos.

TRES TIPOS DE E-PROCUREMENT:

• E-procurement simple: referido a la compra de bienes y servicios que requieren un proceso sencillo de compra.

• E-procurement complejo: los bienes y servicios de adquisición son de una relevancia tal que se requiere una selección y evaluación previa de los posibles proveedores.

 • E-procurement estratégico: Solamente se ejercita el sistema con un pequeño grupo de proveedores preseleccionados y evaluados capaces de garantizar un buen precio y poder reaccionar ante una demanda imprevista.

OTRAS TIPOLOGÍAS E-PROCUREMENT PUEDEN SER:

• E-transacting: Compras de cantidades pequeñas "día a día" bienes no inventariables.

• E-sourcing: Compras de volumen casi siempre centralizadas para toda un área definida    (con subasta invertida). También puede ser una subasta normal en la que se puede ofrecer    bienes inventariados en desuso.

• E-intelligence: es la compra negociada y programada que es posible en la medida en que se ahorre tiempo y esfuerzo en las actividades previamente señaladas.

PAGO ELECTRONICO

PAGO ELECTRÓNICO

                                                               

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local, horario, infraestructura, etc.

LOS SISTEMAS DE PAGO EMPLEADOS EN INTERNET PUEDEN ENGLOBARSE EN:

Cajeros Electrónicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. Sistemas de Encriptación.

Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado): El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).

EL DINERO ELECTRONICO PUEDE CLASIFICARSE

Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a cabo una transacción con una tercera parte.

Dinero offline: Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar cosas en Internet.

Cheques Electrónicos: Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simples como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o dinero electrónico (anónimo).

Tarjetas de Crédito: Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de encriptación SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.

VENTAJAS:

Para las Empresas:

·                     Agilidad y eficiencia en recaudos, procesos operativos y conciliación de transacciones.

·                     Actualización en línea de la información de recaudo.

·                      Seguridad en el manejo de la información y de los recursos.

·                      Reducción de costos.

·                      Débito en más de 2.000 sucursales bancarias

·                      Incremento en las ventas.

·                      Acceso a la información a través de la banca virtual empresarial.

Para sus clientes:

·                     Facilidad, control y comodidad en sus compras y pagos.

·                     Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año.

·                     Seguridad al realizar pagos desde su entidad financiera.

·                     Confirmación inmediata de los pagos.

·                     Ahorro de tiempo y de dinero al evitar desplazamiento y realización de filas.

DESVENTAJAS:

Forma de Pago: Aunque ha avanzado mucho el comercio electrónico, todavía no hay una transmisión de datos segura el 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho.

Desventajas para el usuario: Proceso de compra algo más lento, y necesidad de disponer a mano nuestra tarjeta de coordenadas o sistema de identificación SMS, etc.

Desventajas para el comercio: Perdida de usabilidad en el proceso de compra, y no disponer la posibilidad de almacenar la tarjeta de crédito del usuario. En varias ocasiones esto es necesario para devoluciones de compra, cancelaciones hoteleras, cobros domiciliados, etc.

EJEMPLOS: